Paciente
¿Qué es Doctorisy?

Somos una aplicación web y móvil para conectar pacientes con los mejores profesionales de salud de forma fácil y rápida.


¿Cómo sé que puedo confiar en Doctorisy?

Todos los Doctores que se encuentran en Doctorisy han pasado por un proceso de revisión de datos donde nos aseguramos que sean profesionales de salud, además todos cuentan con un registro profesional.


¿Registrarse como paciente tiene algún costo o es gratuito?

Los pacientes pueden registrarse en Doctorisy de manera gratuita.


¿Cómo creo una cuenta como paciente?

Para crear una cuenta como paciente sigue estos pasos:
1. Ingresa a www.doctorisy.com
2. En la barra superior da click en “Registrarse”
3. Se abrirá una ventana, escoge ingresar con Facebook o Google
4. Llena todos los campos requeridos y crea una contraseña
5. Ingresa el código que enviaremos a tu celular.
6. Revisa tu correo electrónico, enviaremos un email de verificación. Ábrelo y da clic en “Valida tu correo”.


¿En qué horario puedo tomar una cita por Doctorisy?

Puedes tomar una cita 24/7 en los horarios habilitados de tu doctor.


¿Qué beneficios obtengo al tomar una cita por Doctorisy?

1. Agendar citas presenciales o teleconsultas con los mejores especialistas de salud a cualquier hora y día.
2. Acceso a más de 2000 profesionales a nivel nacional
3. Agendar citas a terceros (amigos o familiares)
4. Reagendar o cancelar citas
5. Acceso rápido y fácil a la web y app
6. Pagos online y recordatorios de citas al correo


Olvidé mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla? 

Para recuperar tu contraseña debes seguir estos pasos:
1.- Ingresa en www.doctorisy.com y da clic en “Iniciar sesión”
2.- Selecciona “Olvidé mi contraseña”, esta se encuentra bajo el campo de correo y contraseña.
3.- Escribe tu correo electrónico y elige la opción en “Enviar” (asegúrate de que estés utilizando el correo correcto).
4.- Revisa tu correo electrónico y sigue las instrucciones del email


¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Los datos: nombre, dirección de correo y número celular; no puedes modificarlos directamente porque los verificaste durante el registro. Si deseas que se realicen cambios en tus datos, por favor, indícanos cuál es el motivo por el que deseas cambiarlo directamente al correo servicio@doctorisy.com.


¿Cómo puedo desactivar/ borrar mi cuenta de Doctorisy?

Para desactivar tu cuenta, por favor, ingresa a “Mi Cuenta” y da click en “Desactivar cuenta”. Recuerda que al hacerlo ya no podrás agendar nuevas citas o acceder a tu historial previo. ¿Tienes alguna sugerencia para nosotros? Nos encantaría recibirla, escríbenos a servicio@doctorisy.com.


¿Cómo puedo agendar una cita para el consultorio?

1.- Ingresa a www.doctorisy.com
2. Escribe el nombre de tu doctor o encuentra un profesional buscando la especialidad que necesitas.
3. En la parte inferior te aparecerá un listado, elige el nombre del doctor que prefieras para ingresar en su perfil. Ahí encontrarás el botón “Agendar Cita” y dale clic.
4. Selecciona el día y la hora más conveniente para tu próxima cita y elige la opción “Siguiente”. Allí podrás registrarte o iniciar sesión.
5. Revisa el resumen del día, hora y doctor que has seleccionado. Para finalizar con el agendamiento selecciona “Agendar Cita” y listo. En ese momento te llegará un sms y un correo con el resumen y confirmación de la cita.


¿Cómo puedo agendar una teleconsulta?

1. Ingresa a www.doctorisy.com
2. Escribe el nombre de tu doctor o encuentra un profesional buscando la especialidad que necesitas.
3. En la parte inferior te aparecerá un listado, elige el nombre del doctor que prefieras para ingresar en su perfil. Ahí  encontrarás el botón “Teleconsulta” y dale clic.
4. Selecciona el día y la hora más conveniente para tu próxima cita y da clic en “Siguiente”. Allí podrás registrarte o iniciar sesión.
5. Revisa el resumen del día, hora y doctor que has seleccionado. Para finalizar con el agendamiento selecciona tu método de pago. Si deseas pagar con tarjeta de crédito o débito elige la opción “Pagar Cita Online”; mientras que si prefieres realizar una transferencia directamente a la cuenta del doctor elige la opción “Pagar directamente al doctor”. En ese momento te llegará un sms y un correo con el resumen y confirmación de la cita.


¿Cómo puedo agendar una cita para mi hijo/un tercero? 

1. Ingresa a www.doctorisy.com
2. Escribe el nombre de tu doctor o encuentra un profesional buscando la especialidad que necesitas.
3. En la parte inferior te aparecerá un listado, elige el nombre del doctor que prefieras para ingresar en su perfil. Ahí encontrarás el botón “Agendar Cita” o “Teleconsulta” y haz clic en el que desees.
4. Selecciona el día y la hora más conveniente para tu próxima cita y da clic en “Siguiente”. Allí podrás registrarte o iniciar sesión.
5. Posterior a esto, aparecerá un resumen de lo seleccionado. Bajo la palabra “Paciente” encontrarás la opción “Para alguien más”, ahí podrás completar los datos del paciente.
6. Para finalizar con el agendamiento da clic en “Agendar Cita” y listo. En ese momento te llegará un sms y un correo con el resumen que confirma la reserva de la cita.


¿Cómo puedo cancelar una cita?

1. Inicia sesión con los datos con los que te registraste previamente.
2. Da clic en “Mis Citas”
3. En “Citas pendientes” busca la cita que corresponde. A la derecha verás la opción “Cancelar”, ahí podrás indicar la razón y cancelar tu cita.


¿Cómo puedo reagendar una cita?

1. Inicia sesión con los datos con los que te registraste previamente.
2. Da clic en “Mis Citas”
3. En “Citas pendientes” busca la cita que corresponde. A la derecha encontrarás la opción “Reprogramar”, desde ahí accederás a la agenda del doctor para seleccionar otro día u hora. Cuando lo hayas hecho recuerda dar clic en “Agendar cita” para confirmarla.


¿Cómo puedo pagar mi teleconsulta por transferencia?

Si seleccionaste pagar directamente al doctor, deberás esperar que el especialista te envíe los datos para la transferencia y una vez que verifique el pago te llegará un nuevo correo, allí encontrarás el enlace para conectarte a la teleconsulta.


¿Cómo puedo ingresar a mi teleconsulta?

1. En caso de que ya hayas hecho tu pago de forma online puedes encontrar el enlace en tu correo electrónico o en www.doctorisy.com en la opción “Mis Citas”.
2. Mientras que si seleccionaste pagar directamente al doctor, deberás esperar que el especialista te envíe los datos para la transferencia y una vez que verifique el pago te llegará un nuevo correo, allí encontrarás el enlace.
3. Recuerda que una vez que realices el pago, la cita podrá ser reprogramada pero no cancelada.
4. Te recomendamos que te conectes 5 minutos antes de la teleconsulta. Deberás habilitar tu audio y video para que te comuniques adecuadamente con el doctor.


¿Cómo sé cuál es el costo de la consulta?

En la misma ventana donde puedes elegir fecha y hora de la cita, encontrarás una franja con el valor de la consulta. Recuerda que ese monto corresponde al costo de la cita médica y no incluye procedimientos.


¿Cómo consigo un código de descuento?

Puedes obtener un código de descuento directamente con tu especialista. O también puedes estar atento a nuestras comunicaciones vía redes sociales o correo electrónico.


¿Cómo agendar una cita con código de descuento?

Agenda tu cita médica aplicando un código de descuento siguiendo estos simples pasos:

1. Busca tu doctor (por nombre o especialidad).
2. Revisa su perfil y selecciona la disponibilidad de horario que más te convenga.
3. Revisa los detalles, ingresa el código de descuento debajo del precio de la consulta y confirma tu cita.

Doctor

¿Qué es Doctorisy?

Somos una aplicación web y móvil para conectar pacientes con los mejores profesionales de salud de forma fácil y rápida.


¿Este servicio es gratuito para los pacientes?

¡Sí! Los pacientes pueden registrarse de forma gratuita.


¿Doctorisy reemplaza a mi secretaria/asistente?

La herramienta ha sido diseñada para ayudar a las secretarias/asistentes, bajo el punto de vista de facilitar su cotidianidad.
Esto les permite disminuir el tiempo dedicado a gestionar citas y llamadas telefónicas entrantes.


¿Cómo creo una cuenta como doctor?

1. Ingresa a www.doctorisy.com
2. En la barra superior de clic en “Registrarse” en la opción de abajo “¿Buscas crear una cuenta como doctor?
3. Se abrirá una nueva página.
4. Llene todos los campos requeridos y cree una contraseña
5. Ingrese el código de seguridad que enviaremos a su celular.
6. Revise su correo electrónico pues enviaremos un email de verificación. Ábralo y de clic en “Valida tu correo”.
Recuerde que como profesional médico es necesario que complete su perfil con información sobre su especialidad, educación, entre otros. Pues los perfiles de doctores pasan por un proceso de verificación antes de ser publicados.


¿Cómo puedo activar mi agenda?

Por favor envíe un correo a servicio@doctorisy.com con sus datos de contacto para que un asesor comercial se contacte con usted en las próximas 48 horas. De esta manera podrá aclarar cualquier duda sobre nuestra plataforma y servicios.


¿Doctorisy tiene algún costo para el doctor?

Recomendamos enviar un correo a servicio@doctorisy.com con sus datos de contacto para que un asesor comercial le comparta todos los detalles sobre nuestra plataforma.


Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

1. Ingrese en www.doctorisy.com y dé clic en “Iniciar sesión”
2. Seleccione “Olvidé mi contraseña”, esta se encuentra bajo el campo de correo y contraseña.
3. Escriba su correo electrónico y elija la opción “Enviar” (asegúrese que está ingresando el correo correcto).
4. Revise su correo y siga las instrucciones del email.


¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Una vez que se registran los siguientes datos: nombre, dirección de correo y número celular no pueden ser modificados desde la aplicación. En este caso por favor contáctenos a servicio@doctorisy.com indicándonos el motivo y datos que desea cambiar para proceder a realizarlo.


¿Cómo ingreso a una teleconsulta?

Por favor, siga los pasos del siguiente video: https://youtu.be/57O-P_nQpE4


¿Dónde puedo configurar los datos de mi cuenta bancaria para transferencias?

1. Ingrese a www.doctorisy.com e inicie sesión

2. En la franja superior rosada, dé click sobre su nombre y seleccione la opción “Ajustes”

3. Ahora se cargará nuevamente la página y a la izquierda de su pantalla encontrará la opción “Configuración Avanzada”

4. Al dar click, usted verá la sección de Datos Bancarios dónde puede completar sus datos


¿Dónde puedo ver el detalle de los pagos hechos por los pacientes que pagaron las teleconsultas de forma online?

1. Ingrese a www.doctorisy.com e inicie sesión
2. En la franja superior rosada, dé click sobre su nombre y seleccione la opción “Mis pagos”
3. Allí podrá encontrar el detalle de los pagos por semana y el estado. Cuando realicemos la transferencia bancaria con los montos, el estado cambiará a “Pagado”, mientras no se realice la transacción se mantendrá como “Pendiente”.

Es importante mencionar que en esta sección solo se reflejan los pagos realizados para teleconsultas pagadas de forma online por los pacientes. No se reflejan los pagos realizados por transferencia bancaria, pues esas transacciones se realizan fuera de la plataforma de Doctorisy.


¿Cómo puedo agendar una cita para el consultorio?

1. Ingrese a www.doctorisy.com e inicie sesión

2. En el calendario de la semana, haga clic en la fecha y hora que desea agendar

3. Seleccione consulta presencial

5. Defina la fecha, hora y duración exactas de su cita

6. Busque o agregue un nuevo paciente

7. Haga clic en guardar

8. Listo, esta notificación le llegará automáticamente a su paciente


¿Cómo puedo agendar una teleconsulta?

1. Ingrese a www.doctorisy.com e inicie sesión

2. En el calendario de la semana, haga clic en la fecha y hora que desea agendar

3. Defina la fecha, hora y duración exactas de su cita

4. Busque o agregue un nuevo paciente. Recuerde que en este caso es obligatorio tener correo electrónico para el paciente

5. Haga clic en guardar

6. Listo, esta notificación le llegará automáticamente a su paciente


¿Cómo puedo cancelar una cita?

1. Ingrese a www.doctorisy.com e inicie sesión

2. En el calendario de la semana, haga clic en la cita que desea cancelar

3. Navegue hasta la parte inferior y haga clic en cancelar cita

4. Puede incluir un mensaje para explicar las razones, esto es opcional

4. Haga clic en cancelar cita

5. Listo, esta notificación le llegará automáticamente a su paciente


¿Cómo puedo reagendar una cita?

1. Ingrese a www.doctorisy.com e inicie sesión

2. En el calendario de la semana, seleccione la cita que desea re agendar y arrástrela hasta dejarla en la hora y fecha que desea

3. Listo, esta notificación le llegará automáticamente a su paciente